Über die Wirksamkeit von Worten

Und da unterscheidet sich sehr schnell der­ jenige, der das Laufen geübt, trainiert hat, von demjenigen, der es gelegent­ lich tut. Spätestens ab 30 km Strecke werden diese Unterschiede gnadenlos offenbar, weil das für die meisten schlichtweg unbezwingbar ist.

Die Geschichte hinter dem Wunsch

Genervte Kunden, die möglichst schnell aus der Apotheke wieder draußen sein wollen, verleiten dazu, ihre Wünsche ohne viel Nachfragen zu erfüllen. In solchen Fällen trotzdem die eigentlich erforderliche Beratung anzubieten wiegt Sie in Sicherheit und bringt Ihrem Kunden einen Mehrwert.